TextAnalyzer

Kommunikation intelligent steuern

Kundenkommunikation neu gedacht - Intelligente Automatisierung für Banken.

Die digitale Kommunikation wächst rasant: E-Mails, Chats und Support-Anfragen nehmen täglich zu. Mittelstand.ai bietet eine leistungsstarke KI-Lösung zur automatisierten TextAnalyse, die Ihre Kundenkommunikation revolutioniert. Unsere Technologie versteht Inhalte, erkennt Absichten und leitet Nachrichten direkt an die richtigen Ansprechpartner weiter - schnell, zuverlässig und kanalübergreifend.

Zielgerichtete Textverarbeitung für jeden Anwendungsfall.

Unsere Lösung ist modular, flexibel und präzise. Sie basiert auf einer Kombination aus:

individuell trainierten Modellen,die hochpräzise auf Ihren Unternehmensdaten aufbauen, und
industrieführenden Large Language Models (LLMs) für maximale Skalierbarkeit und Leistungsfähigkeit.

Diese hybride Herangehensweise stellt sicher, dass Ihre Kommunikationsprozesse optimal unterstützt werden - bei höchster Datenqualität, kürzeren Reaktionszeiten und spürbarer Entlastung Ihres Teams.

Ihre Vorteile.

EffizienzsteigerungSchnellere Bearbeitung durch automatisierte Analyse und präzise Weiterleitung von Kundenanfragen trotz Tippfehlern oder variabler Formulierungen.
MitarbeiterentlastungRoutineaufgaben werden durch KI übernommen und Kapazitäten für komplexere Fälle frei.
ServicequalitätPräzise Erkennung der Kundenabsicht für gezielte, fehlerfreie Antworten.
SkalierbarkeitFür jede Unternehmensgröße geeignet, mit Fokus auf Datenschutz und Integrationsfähigkeit.
Stärkere KundenbindungSchneller, verlässlicher Service steigert Zufriedenheit und Vertrauen.

Was unser Modell liefert.

Die TextAnalyse von Mittelstand.ai liefert eine präzise Strukturierung und Anreicherung eingehender Texte. Dabei werden zentrale Informationen automatisch erkannt und kategorisiert.

Kategorisierung nach Themen:

Altersvorsorge
Konto/ Karte
Kredit
Online Banking/ Mobile Banking
Stammdaten
Termin
Versicherung
Wertpapier/ Depot
Zahlungsverkehr
Sonstiges

Spezifikation von Vorgängen:

Änderung/ Umbuchung
Beantragung
Beschwerde/ Erstattung
Entsperrung
Gebühren
Löschung/ Kündigung
Rückruf
Sonstiges

Weitere Ergebnisse des Modells:

Papierkorb-Erkennung:Berechnung der Wahrscheinlichkeit, ob eine Anfrage tatsächlich bearbeitet werden muss.
Extraktion von Informationen:Kunde, Person, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort, Telefonnummer, E-Mail, IBAN, Kontonummer, Betrag, Zeit, Datum, u.v.m.

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Ob Informationen, Rückfragen oder individuelle Lösungen – wir sind gerne persönlich für Sie da.

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Erfolg entsteht im Miteinander.

Erfahrungen aus gemeinsamen Projekten: Banken und Partner berichten, wie Lösungen von Mittelstand.ai ihren Alltag erleichtern und echte Mehrwerte schaffen.

„Mit Mittelstand.ai verbindet uns weit mehr als eine klassische Partnerschaft - wir arbeiten Hand in Hand an einem gemeinsamen Ziel: intelligente, automatisierte Dokumentenprozesse, die unseren Kunden mehr Zeit, mehr Sicherheit und mehr Komfort ermöglichen. Dabei bleiben wir stets nah am echten Bedarf: praxisnah, lösungsorientiert und mit einem klaren Fokus auf den Use Case. Die enge Abstimmung auf allen Ebenen sorgt dafür, dass wir gemeinsam schnell, zuverlässig und mit höchstem Qualitätsanspruch liefern."

André Nielsen-Severin
Product Owner Nextfolder
TriNext GmbH
„Google Cloud agiert als strategischer White-Label-Partner, der Mittelstand.ai die technologische Souveränität gibt, eigene, hochspezialisierte Lösungen aufzubauen. Unsere weltweit führende, skalierbare Cloud-Infrastruktur und die neuesten KI-Dienste wie Vertex AI bilden dabei das sichere Fundament. Diese tiefgreifende Partnerschaft befähigt Mittelstand.ai, Innovationen schnell und zuverlässig in den deutschen Mittelstand zu tragen. Gemeinsam ermöglichen wir unseren Kunden, datengesteuerte Vorteile zu erzielen und ihre digitale Transformation zu beschleunigen.“

Google Cloud
„Die Bank-Media GmbH arbeitet eng mit der Mittelstand.ai GmbH & Co. KG als strategischem Partner zusammen, um innovative KI-Lösungen erfolgreich in die Praxis zu bringen. Gemeinsam treiben wir die Entwicklung und skalierbare Implementierung intelligenter Anwendungen voran. Durch die Integration leistungsstarker, KI-gestützter Analysen in unsere Portallösungen entstehen zukunftsweisende Mehrwerte für unsere Kunden - passgenau auf ihre Anforderungen abgestimmt.“

Tobias Etling
Geschäftsführer
Bank-Media GmbH
„Die Zusammenarbeit mit mittelstand.ai zeigt, wie aus einer starken Partnerschaft innovative KI-Lösungen entstehen. mittelstand.ai liefert leistungsstarke KI-Modelle, die wir mit unserer RPA-Expertise nahtlos in bestehende Prozesse integrieren. So gelingt es, intelligente Technologien effizient in die Praxis zu überführen. Das Ergebnis: Ein messbarer Mehrwert für Banken.“

Timo Heckel
Geschäftsführer
Avura GmbH
„Mit mittelstand.ai haben wir einen starken Partner für die datengetriebene Weiterentwicklung unseres Foconis-GDix. Durch den Einsatz moderner KI-Methoden im Nachrichtemanagement sowie in der Bedarfsprognose konnten wir die Prozesse unserer Kunden signifikant optimieren und fundiertere Entscheidungen ermöglichen. Besonders überzeugt uns die Kombination aus technischer Expertise, praxisnaher Umsetzung und einem tiefen Verständnis für datenbasierte Geschäftsmodelle. Die Zusammenarbeit ist geprägt von Innovationskraft, Verlässlichkeit und hoher Umsetzungsqualität.“

Jörg Bornemann
Foconis Analytics GmbH